Handelsbetingelser

Betaling

Ved modtagelse af ordre fremsendes faktura.

Faktura betales inden levering med bankoverførsel.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Levering

Bestillinger gennem Kaffeklubben leveres normalt den første måned i kvartalet.

Øvrige bestillinger leveres løbende såfremt lager haves.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

café directo IVS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

café directo IVS

Thyrasbrøndvej 1

8382 Hinneurp

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Varer fra café directo IVS produceres efter ordre.

Ordre til levering i det kommende kvartal kan fortrydes indtil den sidste hverdag i indeværende kvartal.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@cafedirecto.net. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@cafedirecto.net.